İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptal taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

İptal talebinizin uygun bulunması halinde, ödeme iadesi ilgili ödeme yöntemine göre mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

2. İADE SÜRESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.

3. GIDA ÜRÜNLERİNDE İADE

Satışını yaptığımız ürünlerin önemli bir kısmı gıda ürünüdür. Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

Ambalajı açılmış ürünler

Tüketilmeye başlanmış ürünler

Hijyen veya sağlık açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

4. HASARLI / EKSİK / YANLIŞ ÜRÜN

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, durumu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir. Talebiniz incelendikten sonra uygun çözüm süreci tarafınıza iletilir.

5. İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün, tarafımızca bildirilecek adrese gönderilmesi gerekir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuat çerçevesinde Alıcı’ya iade edilir.

6. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

HAS SOLO UNLU MAMÜLLERİ A.Ş.
Adres: Kuzeykent Mah. 34. Cad. Ekinci Ekol Cadde Sit. Altı No:80/B Yenişehir / Mersin / Türkiye
Telefon: 444 9 388
E-posta: [email protected]